Teslimat ve İade Şartları
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi 22 Ağustos 2026
MKK Koruma Sistemleri üzerinden satın alınan yüzey koruma hizmetinin teslimat (ifa) süreci ile iptal/iade koşulları.
1. Hizmetin Niteliği
Platformumuzda satın alınan, kargo ile gönderilen fiziksel bir üründen farklı olarak, doğrulanmış bir uygulayıcı tarafından yerinde (mobilyanızın veya mekânınızın bulunduğu adreste) gerçekleştirilen bir YÜZEY KAPLAMA/KORUMA HİZMETİDİR. Bu nedenle bu belgedeki "teslimat", kargo teslimatını değil, hizmetin ifa edilerek tamamlanmasını ifade eder.
2. Teslimat (Hizmetin İfası) Süreci
Ödemenizin onaylanmasının ardından talebiniz, hizmet bölgesi ve uzmanlık kriterlerine uygun, doğrulanmış bir uygulayıcıya atanır. Uygulayıcı sizinle randevu tarihini koordine eder. Yerinde yapılan ölçümde beyan edilen ölçü/yüzey durumuyla fiili durum arasında esaslı bir fark tespit edilirse, uygulamaya başlanmadan önce size revize bir teklif sunulur; kabul etmemeniz hâlinde ödemeniz iade edilir.
3. Hizmetin Tamamlanması
Uygulama, öncesi ve sonrası fotoğraflarla belgelenir. Hizmet, bu belgelerin panelinize yüklenmesi ve sizin onayınızla tamamlanmış sayılır; onayınızın ardından dijital garanti belgeniz düzenlenir. Teslim edilen işin talebinizle örtüşmediğini düşünüyorsanız, onay vermeden önce bu durumu panelinizden bildirebilirsiniz.
4. İptal ve İade Şartları
Atanan uygulayıcı hizmet adresine ulaşmadan önce talebinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen tutarın tamamı, ödemenizi aldığımız yöntemle (iyzico altyapısı üzerinden) iade edilir. Uygulamaya fiilen başlanmasının ardından, koruma filmi yüzeye özel ölçülerde kesilmiş olacağından, iptal hâlinde kullanılan malzeme ve o ana kadarki işçilik bedeli tahakkuk eder; kalan tutar iade edilir.
5. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde kullanabileceği cayma hakkı, hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla başlanmış olması hâlinde sona erer. Talebinizi onaylayıp ödemenizi tamamladığınızda ve uygulayıcı hizmeti yerinde başlattığında, bu madde kapsamındaki cayma hakkınızı kullanmış olursunuz; bu durumda yukarıdaki 4. maddedeki iptal koşulları uygulanır.
6. İletişim ve Başvuru
Teslimat veya iade talepleriniz için panelinizdeki uyuşmazlık kaydı özelliğini kullanabilir, ya da info@mobilyakaplama.com adresinden veya +90 506 156 6566 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.